Услуги
Наше агентство оказывает практически все виды маркетинговых услуг. Мы работаем как с отдельными маркетинговыми задачами, так и с комплексными проектами.

В зависимости от ваших потребностей и задач мы можем выступить в качестве партнеров, экспертов или просто исполнителей.
ПАРТНЕРЫ
Высшая степень ответственности перед результатом. Гибкая система бюджетирования проекта, KPI и бонусы привязанные к целевым показателям.

Мы пройдем с вами весь путь От и До: от маркетинговых исследований, планирования и конструирования коммуникационной стратегии до разработки визуальных материалов для вашего проекта.
ЭКСПЕРТЫ
Свежий взгляд на ваши процессы. Поиск тех проблем которые невозможно увидеть изнутри.

Мы поможем в выявлении проблем и слабых сторон, препятствующих росту и развитию, укажем сильные стороны и возможности. На основании полученных данных дадим рекомендации для стратегического планирования или полностью возьмем на себя разработку стратегии.
ИСПОЛНИТЕЛИ
Точно знаете чего хотите? Работа в существующих ограничениях, когда нужно проверенное решение а не креатив. Расширение линейки, масштабирование бизнеса на новые направления.

Мы займемся вашими задачами и создадим нечто прекрасное по вашему ТЗ.
Аналитика и исследования
Аудит бренда
Невозможно двигаться вперед, расти, выходить на новые рынки без понимания текущего положения бренда. Где, в какой точке мы сейчас? Какова позиция относительно конкурентов? Как нас видит потребитель? Насколько мы отвечаем его потребностям и каким именно потребностям? В чем наши сильные и слабые стороны? Где есть неиспользованный потенциал?

Аудит бренда дает ответы на все эти вопросы, показывает динамику и выявляет перспективы развития бренда в существующих условиях.

К аудиту прибегают как новые бренды, которым нужна объективная оценка потенциала, так и давно существующие, которые планируют ребрендинг, смену концепции марки, выход на новые рынки, расширение линейки или внедрение других изменений.
Потребительские исследования
Кажется, что понять, кто твой потребитель очень просто и исследования тут не нужны.

Но потребителя надо не просто знать, но и понимать его поведение, мотивацию, его ценности и факторы принятия решений.

Даже если бренд работает на рынке массового потребления, факторы, влияющие на восприятие и принятие решения по одному и тому же продукту, для разных групп потребителя будут различные.

Данные исследования потребительского поведения помогут правильно выстроить платформу бренда, сформулировать его позиционирование, выбрать каналы коммуникации и расставить акценты в ключевом месседже, прогнозировать реакции потребителя.

В зависимости от задач мы выбираем и комбинируем различные виды исследований:
-Анализ открытых источников, СМИ, социальных сетей, форумов
-Проведение фокус-групп
-Глубинные интервью с лидерами мнений
-Анализ обратной связи, отзывов, обращений
-Наблюдение за потребителем
-Опросы
-Анкетирование
Анализ конкурентной среды
Все бренды работают в конкурентном поле. Это хорошо для потребителя, но также может быть полезно и для самих брендов.

Зачем нужно изучать конкурентов.

С одной стороны, чтобы следовать им, как это ни парадоксально. Иногда конкурентам удается лучше нащупать "пульс" рынка и лучше отвечать на его вызовы. Опыт конкурентов, изучение их стратегии и коммуникационных каналов поможет лучше понять ситуацию на рынке в целом, избежать ошибок и найти лучшие решения.

С другой стороны, чтобы отстроиться от конкурентов.

Знание сильных и слабых сторон конкурента, понимание его позиционирования (что предлагает конкурент, на чем делает акцент )позволит разработать уникальное предложение бренда, его лицо, отличительную особенность, которая будет выделять бренд на фоне существующих предложений конкурентов.
Анализ трендов
Не только рыночные механизмы оказывают влияние на бренд.

Бренд не может выжить в отрыве от социокультурных процессов, он должен им соответствовать и являться их отражением.

Поэтому нужно понимать, в каком направлении движется этот мир, прогнозировать тренды и изменения в мировоззрении, ценностях, мотивации людей.

Каждый бренд по-своему уникален, однако зачастую трудности и задачи у всех схожие. Поэтому обзор успешных кейсов зарубежных и отечественных компаний позволяет найти эффективные решения для каждой индивидуальной ситуации и задачи.
Стратегическое планирование
Разработка и коррекция позиционирования
Позиционирование - это то место, позиция, которую занимает бренд в сознании потребителя по отношению к другим брендам данной или смежной ниши.

И яблоко и бургер удовлетворяют одну и ту же потребность - голод, но свойства у них разные, воспринимаем мы их по-разному и ожидания от них у нас тоже разные. верно?

В процессе позиционирования определяем, как мы хотим выделить бренд среди конкурентов в сознании потребителя, как мы хотим, чтобы он воспринимался потребителями.

Позиционирование строится на важных для потребителя свойствах и повышает ценность продукта.
Платформа бренда
Платформа бренда - это суть бренда, совокупность всех его атрибутов и характеристик, раскрывающих индивидуальность и уникальность бренда.

Это его идея и мета-идея. Иными словами это ответ на вопросы - Что есть бренд? Почему, для чего существует этот бренд?

Почему потребитель выбирает тот или иной бренд? Не только ради физических свойств продукта. Согласитесь, рынок заполнен похожими продуктами/услугами примерно одинакового качества. Но однако потребитель выбирает, и выбирает то, что близко ему по духу, что отвечает его мироощущению, его ценностям.

Бренд-платформа - это как раз то, что превращает просто продукт с его рациональными свойствами в бренд, наполненный смыслом, эмоциями.

Бренд-платформа - это документ, открытый и доступный всем сотрудникам, в котором детально прописаны все составляющие бренда.

Возможные элементы бренд-платформы:

  • Персонализация бренда (наименование, написание, логотип, знаки бренда, изображения)
  • Атрибуты бренда – все то, с чем взаимодействует потребитель: упаковка, слоган, интерьер;
  • Миссия бренда - сверх-цель бренда, выходящая за пределы рациональных физических свойств и характеристик продукта, его роль не только на рынке, но и в социокультурных реалиях, то как он влияет на эти реалии и меняет их.
  • Видение бренда - ответ на вопрос, какими эмоциональными свойствами должен быть наделен бренд в глазах потребителя в долгосрочной перспективе. ВИдение бренда опирается на инсайты целевых групп, суть и ценности бренда.
  • Детальное описание аудитории, целевых групп, на которые ориентирован создан бренд;
  • Ценности, транслируемые брендом, которые отражают ценности целевой аудитории.
  • Реальные преимущества и характеристики продукта или услуги;
  • Эмоциональные преимущества бренда – идея, стиль, образ, которые мы продаем потребителю, то, как он себя ощущает при взаимодействии с брендом;
  • Суть бренда, например, тон или голос, позволяющая передать его характер аудитории
Стратегия ребрендига
Не надо путать ребрендинг и рестайлинг. Ребрендинг - это смена не визуального образа бренда (вывески, упаковки, названия), а смена образа бренда в сознании потребителя. Происходит тотальный пересмотр всех атрибутов: меняется и оболочка, и внутренние составляющие бренда - его идеология, стратегия, позиционирование.

В каких ситуациях нужен ребрендинг?
– изначально бренд был неверно позиционирован;
– рыночные и социокультурные условия изменились, и бренд не соответствует новым реалиям;
– снижается узнаваемость бренда;
– бренд начинает проигрывать конкурентам;
– перед брендом поставлены новые амбициозные задачи.
Коммуникационная стратегия
Коммуникационная стратегия подразумевает разработку ключевых сообщений и выбор каналов для транслирования этих сообщений целевым группам. Стратегия опирается в первую очередь на знание потребителя, его ценностей, образа жизни и восприятия.

Задача коммуникационной стратегии - донести до потребителя основные сообщения бренда, сделать компанию, бренд знакомым и понятным.

Без проработки коммуникационной стратегии невозможно построить грамотную омниканальную модель, которая объединяет все онлайн и оффлайн каналы взаимодействия бренда с потребителем в единую систему с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.
Управление потребительским опытом
Потребитель оценивает не столько сам продукт бренда, сколько эмоции, которые этот бренд помог ему испытать. А эмоциями вполне можно управлять, если знать ожидания, страхи, ценности и мотивацию потребителя.

Цель управления потребительским опытом - построение ценных долгосрочных взаимоотношений с клиентами, превращение их в приверженцев и адвокатов бренда.

Для этого необходимо проработать все точки контакта с потребителем, найти сильные позиции и места, где могут возникнуть трудности и где необходимо минимизировать риск получения потребителем негативного опыта.

На основе потребительского опыта создаются внутренние инструкции и рабочие регламенты для персонала
Работа над внутренним HR-брендом
Суть бренда должна быть понятна не только потребителю, но ее должны знать и понимать в первую очередь сотрудники.

Сотрудники также являются трансляторами бренда, его ценностей, они во многом представители и голос бренда, поскольку через них зачастую осуществляются прямые контакты и взаимодействие потребителя с брендом.

Поэтому выстраивать бренд нужно не только во внешней среде, но и внутри компании.

Сильный HR-бренд собирает сильную мотивированную команду, не испытывает проблем с нехваткой или высокой текучестью кадров, отличается высокой лояльностью сотрудников к своей компании.

Внутренний бренд также неизбежно отражается на позициях бренда во внешней среде.
Воркшопы, и стратегические сессии
Стратегическое планирование невозможно без плотной совместной работы агентства и специалистов компании. Порой документация не может дать понимания всех тонкостей и деталей бренда и ниши, в которой бренд существует.

Поэтому на ключевых этапах важна организация командной работы в виде рабочих сессий и тренингов.

С одной стороны, форматы воркшопов помогают агентству погрузиться в бренд, пропитаться его идеей. С другой стороны, агентство вовлекает ключевых сотрудников в разработку проекта, позволяет взглянуть на ситуацию со стороны.

Такое взаимодействие позволяет нащупать верное направление, где изменения будут отвечать новым запросам и реалиям и в то же время не будут чем-то чуждым и инородным компании.

Если мы говорим о построении бренда или ребрендинге, то здесь важно также донести до сотрудников суть происходящих изменений. Инструкций и регламентов бывает недостаточно. В таких случаях мы проводим тренинги, где разъясняем стратегию, детали нового бренда, учим пользоваться элементами бренда.
Дизайн и коммуникации
Нейминг - разработка имени и слогана
Старое высказывание о том, "как корабль назовешь…" работает и в маркетинговом поле.

Хороший нейм:
  1. Легко произносится, воспринимается на слух и запоминается.
  2. Отстраивает бренд от конкурента
  3. Раскрывает сущность бренда
  4. Соответствует вкусу потребителя, вызывает положительные ассоциации.
  5. Имеет потенциал – расширение товарных категорий и архитектуры имен бренда и саббрендов
  6. Легко перекладывается на иностранный язык. Этот фактор важен не всегда, но если есть планы и потенциал работы с иностранной аудиторией, это следует учесть.
Мы можем взять на себя весь процесс нейминга или какие-то его этапы:

  • Анализ: сбор сведений о деятельности компании, обозначение специфики, исследование целевой аудитории и особенностей ее восприятия; оценка названий конкурентов и тенденций нейминга в данной нише.
  • Создание имени для продукта, товара, услуги, бренда: от определения критериев до тестирования вариантов и выбора окончательных.
  • Разработка слогана - фирменной фразы, в которой заключен основной месседж бренда.
  • Создание архитектуры имен для бренда и саббрендов.
  • Проверка и регистрация товарного знака.Выбранное имя проходит юридическую проверку на соответствие установленным требованиям регулирующих органов внутри страны, при необходимости – международных.

Логотип, фирменный стиль
Фирменный стиль - это система визуальных идентификаторов, это то, что формирует уникальный узнаваемый образ бренда, отражает идеи, заложенные в его позиционировании и платформе.

Визуальная идентификация бренда - это не только логотип, это система всех визуальных атрибутов бренда, таких как шрифты и цвета бренда, стилеобразующая графика, фотостиль, специальные композиционные приемы, а также правила взаимодействия этих элементов между собой и стандарты их использования.

Разработка фирменного стиля включает следующие этапы:

  • Сбор необходимой информации, аналитическая работа и постановка технического задания. На этом этапе собираем максимум информации о деятельности компании, особенностях продукта, стратегии, позиционировании, ключевой идее бренда. Изучается внутренняя информация, информация из открытых источников, проводятся интервью с клиентом.
  • Определение концепции и основной идеи фирменного стиля, подбор образов, ассоциаций, мудбордов.
  • Выделение основной идеи и ее визуализация, подбор символов, объектов, цветов, подготовка эскизов.
  • Разработка логотипа как центрального элемента фирменного стиля.
  • Проработка остальных элементов фирменного стиля, подготовка образцов носителей бренда, чтобы посмотреть как будет смотреться фирменный стиль на сувенирной продукции и других носителях.
  • Разработка брендбука - книги бренда с описанием возможностей использования созданного стиля, примерами, основными правилами.
  • Патентная защита созданного стиля.
  • Возможно консультирование и контроль подрядчиков по производству носителей фирменного стиля.
Брендбук
Брендбук - гайд, руководство по фирменному стилю компании. Здесь зафиксированы все нюансы использования визуальных идентификаторов бренда с примерами и правилами.

Брендбук позволяет приводить все элементы визуальной коммуникации к единой системе и исключить расхождения в восприятии и понимании месседжей, которые транслирует бренд.

Структура брендбука сводится к 3 крупным разделам:

  • Сущность бренда (разъяснение идеи, миссии, ценности бренда, описание целевой аудитории)
  • Элементы фирменного стиля (раздел включает информацию и примеры использования визуальных идентификаторов)
  • Правила взаимодействия бренда с потребителем (стиль, манера общения, грамматика и форматирование, базовая конструкция письма, пример электронной подписи, стиль представления бренда в социальных сетях)

Брендбук используется руководством компании для определения вектора развития, сотрудниками компании, упрощает взаимодействие с подрядчиками.

Брендбук экономит время в работе с новыми сотрудниками, помогает им быстро адаптироваться, понять суть и включиться в процесс.


Продуктовый дизайн и дизайн упаковки
Когда говорят о дизайне продукта, то обычно имеют в виду, как будет выглядеть упаковка. Упаковка напрямую контактирует с потребителем, помогает выделить продукт среди других аналогичных предложений.

В зависимости от того, насколько правильно и точно упаковка попадает в ассоциативный ряд, потребитель принимает решение о покупке.

Однако мы готовы предложить Вам не только дизайн упаковки, но и продуктовый дизайн.

Дизайнер продукта занимается не только графикой, цветами, шрифтами, но также видит продукт глобально и в деталях, разбирается в пользовательском опыте, анализирует, участвует во всех этапах создания продукта — от идеи до выхода на рынок.

Большой опыт работы с разными нишами и категориями, а также постоянное отслеживание мировых практик и трендов позволяет нам находить лучшие решения для каждого индивидуального случая.

Наши работы неоднократно попадали в топовые подборки профессиональных ресурсов. Нам нравится создавать новое, и мы не штампуем готовые решения.




Разработка коммуникационных материалов
Что понимается под «коммуникационными материалами»? Все, что может рассказать потенциальному клиенту о бренде.

Фактически это физический результат разработки коммуникационной и креативной концепции, это рабочие инструменты бренда, которые нужно держать в порядке.

Как выбрать наиболее эффективные носители, исключить неработающие, чтобы с меньшими затратами достичь поставленных целей ? Мы дадим вам решение!